Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 59€ de compra en España (Península y Baleares). No enviamos a Canarias ni Ceuta ni Melilla.
Los plazos de entrega y los precios son los listados a continuación. Durante festividades y/o otras fiestas el plazo se podrá ver modificado. Estos plazos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente a la fecha de realización del pedido. Los pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía se enviarán en el mismo día.
- Península: Entrega en domicilio a través de Correos Standard Home Delivery en 48h/72h horas: 3,99€
- Baleares: Entrega en domicilio a través de Correos Standard Home Delivery en 72h/96h: 4,99€
Información adicional de envíos
Entrega de pedidos:
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente, por tanto, www.kaisocandles.com, en adelante “el comercio”, no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, el comercio no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido.
Entrega en hospitales y/o edificios públicos:
Las entregas en Hospitales, Hoteles, Organismos Públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario. En este caso, se intentará recoger la firma del recepcionista o similar, y se considerará el pedido como entregado, no asumiendo ninguna responsabilidad derivada del momento posterior a la entrega. Para lograr una entrega más efectiva de su pedido, necesitamos que se asegure de facilitarnos la mayor información posible como nombre del departamento, número de habitación, número de planta, nombre completo del destinatario…
Devolución de la mercancía
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14 días), a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Los artículos personalizados no admiten devolución.
Es caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados al cliente, así como cualquier gasto derivado por dicha devolución, incluyendo tasas de almacenamiento prolongado o intentos de entrega adicionales. Los gastos de recogida, si los hubiera, serán por cuenta del cliente.
Para hacer la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe completo conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. El cliente es responsable del envío de la mercancía a nuestras instalaciones.
Se admitirá la devolución de productos defectuosos y/o erróneos , siendo el comercio responsable de su recogida siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a través de la página de contacto.
